Hotelul dispune de numeroase facilităţi şi servicii printre care un centru business, săli de şedinţe şi babysitting / servicii pentru copii. Acest hotel dispune de o curăţătorie chimică, o maşină de spălat şi un serviciu de spălătorie pentru rufe. Oaspeţii pot utiliza serviciul de room service 24 de ore pe zi.

Camerele de la Grand Hotel Ceahlău Piatra Neamţ pun la dispoziţie televiziune prin cablu/satelit, un mini bar şi un televizor. Toate camerele hotelului sunt mobilate confortabil şi dispun de un telefon.

Multe dintre obiectivele turistice se află la scurtă distanţă. Membrii personalului vă vor recomanda cu plăcere restaurante locale şi alte obiective turistice.